Введение. Совершенствование HR-бренда организации АО «МЭЗОПЛАСТ» в сфере производства косметических средств и товаров бытовой химии выступает важным условием успешного решения стоящих перед организацией задач. Именно успешный HR-бренд организации непосредственным образом воздействует на развитие привлекательно образа работодателя на рынке труда и обеспечивает реализацию задач, направленных на успешную работу организации.

В настоящее время образ работодателя на рынке труда определяется именно качеством работающего в нем персонала. Результат их деятельности характеризует полезность проделанной ими работы и представляет собой процесс создания привлекательного имиджа работодателя. В связи с чем на первый план выдвигается проблема эффективного мониторинга маркетинговых инструментов, позволяющих совершенствовать HR-бренд организации и эффективность работы персонала [1,2,3].

Успешное выполнение задач управления в организациях производства косметической продукции и товаров бытовой химии во многом зависит от квалифицированного использования комплекса маркетинговых инструментов.

Для этого необходимо рассмотреть теоретические аспекты применения маркетинговых инструментов в управлении персоналом в производстве косметической продукции и товаров бытовой химии и выделить основные особенности их применения.

Маркетинговые инструменты – это инструменты, стратегии и действия, которые компания использует для продвижения своего бренда, как работодателя на рынке труда [4]. Маркетинговые инструменты HR в косметической промышленности являются ключевым фактором при создании привлекательного и конкурентоспособного бренда работодателя. Маркетинговая классификация включает четыре основные категории: Product, Price, Place, Promotion, каждая из которых имеет свои особенности в контексте данной отрасли (рисунок 1) [5].

Рисунок 1 – Схема маркетинговых инструментов 4P

Product включает в себя уникальное предложение работодателя: вакансия, должностные обязанности и требования к вакансии. Важность этого инструмента в косметических компаниях заключается в создании привлекательной и конкурентной вакансии и требований к вакансии, а также соответствие должностных обязанностей.

Price включает как материальные, так и нематериальные стимулы, которые помогают привлекать и удерживать высококвалифицированные кадры. Использование дополнительных нематериальных бонусы, такие как участие в международных выставках и конференциях, возможность обучения за рубежом или эксклюзивный доступ к новейшим косметическим продуктам и технологиям.

Place в HR касается всех мест взаимодействия потенциальных сотрудников с HR-брендом. Это вакансии на профильных ресурсах или каналы распределения.

Promotion в HR включает как массовые рекламные источники, направленные на широкую аудиторию, так и узконаправленное таргетирование. Важность продвижения состоит в усилении привлекательности работы в компании, делая акцент на уникальные возможности для профессионального развития. На рисунке 2 указано влияние элементов 4P на HR-бренд организации [5] [8].

Рисунок 2 – Влияние маркетинговых инструментов на HR-бренд

Все элементы взаимосвязаны, и оказывают прямое влияние на видение компании членами рынка труда – соискателями, действующими сотрудниками, конкурентами, партнерами. Чем большее значение имеет HR-бренд компании, тем проще ей существовать в условиях рыночной конкуренции [6,7].

Авторы статьи, полагают, что встает необходимость систематического мониторинга и совершенствования маркетинговых инструментов в управлении персоналом, которые возможно реализовать с использованием разработанного универсального алгоритма совершенствования HR-бренда организации, состоящего из последовательных этапов.

Этап 1. Подготовка к процессу формирования HR-бренда АО «МЭЗОПЛАСТ» (рисунок 3). При разработке наилучшей стратегии компании важно определить существующие проблемы компании, ее цели и задачи.

Рисунок 3 – Подготовка к процессу формирования HR-бренда АО «МЭЗОПЛАСТ»

Высокая текучесть кадров персонала АО «МЭЗОПЛАСТ», указывает на основные цели формирования HR-бренда:

• снижение текучести кадров;
• удержание лучших сотрудников;
• поднятие вовлечённости персонала и мотивации;
• увеличение среднего срока работы сотрудника в организации;

Этап 2. Проведение оценки HR-бренда АО «МЭЗОПЛАСТ» (рисунок 4).

Проведение оценки HR-бренда АО «МЭЗОПЛАСТ» требует использования маркетингового комплекса 4P (Product, Price, Place, Promotion). С его помощью возможен детальный анализ:

1) Компании:

• должностные обязанности;
• требования к вакансии;
• статистику по сотрудникам;
• обратную связь об удовлетворенности персонала.

2) Рынка и целевой аудитории:

• объём привлекаемой целевой аудитории;
• потребности, задачи, мотивы, барьеры у ЦА;
• компании, с которыми наблюдается конкуренция за внимание ЦА;
• преимущества и особенности у конкурентов.
  Суть оценки заключается в возможности определения, существующего HR-бренда организации и идей конкурентных компаний на рынке труда с целью определения преимуществ. Также проводится мониторинг организационно-административных документов.

Этап 3. Описание целевой аудитории АО «МЭЗОПЛАСТ» (рисунок 5). Определение целевой аудитории позволяет точечно оказывать воздействие на кандидатов.  

Рисунок 4 – Проведение оценки HR-бренда АО «МЭЗОПЛАСТ»

 Качественный и количественный анализ состава персонала даст основные данные о целевой аудитории. Исследование в виде анонимного опроса дополнит данные более детальной информацией:

• Претендующая должность;
• Желаемая заработная плата;
• Место жительства;
• Причины смены работы;
• Методы поиска работы.

Рисунок 5 – Описание целевой аудитории АО «МЭЗОПЛАСТ»

Наличие полной информации о кандидатах позволит детально выстроить образ привлекательного бренда работодателя.

Этап 4. Создание ценностного предложение работодателя АО «МЭЗОПЛАСТ» (рисунок 6). Качественная работа на предыдущих этапах повышает вероятность разработки подробного портрета целевой аудитории, который позволит сформулировать уникальное ценностное предложение:

• субсидии на обучение;
• наличие ДМС;
• гибкость системы;
• карьерный рост;
• оплата питания;
• комфортные рабочие условия;
• сильная команда;
• возможность удалённой работы;

 Наилучшее ценностное предложение – предложение, соответствующее запросам целевой аудитории.

Разработка концепции донесения до аудитории ценностного предложения является одним из ключевых аспектов совершенствования HR-бренда. Создание и внедрение в работу социальных сетей организации принесут значительный вклад в работу. В дальнейшем можно выбрать другие каналы для коммуникации:

• официальный сайт АО «МЭЗОПЛАСТ»;
• рекрутинговые сайты;
• СМИ;
• форумы и профессиональные сообщества;
• внутренние мероприятия;
• выставки и конференции.

 Знание всех способов коммуникации позволит достичь большей результативности, гибкости и успеха.

Рисунок 6 – Создание ценностного предложение работодателя АО «МЭЗОПЛАСТ»

Этап 5. Анализ эффективности совершенствования HR-бренда АО «МЭЗОПЛАСТ» (рисунок 7). Оценка эффективности разработанных рекомендаций и мероприятий осуществляется путем проведения анонимного опроса удовлетворенности сотрудников HR-брендом АО «МЭЗОПЛАСТ». Расчет экономической эффективности по данным о текучести персонала позволит более точно проанализировать эффективность от предложенных мероприятий.

Рисунок 7 – Анализ эффективности совершенствования HR-бренда АО «МЭЗОПЛАСТ»

Следует принимать во внимание, что стратегия развития HR-бренда склонна к изменениям. Именно поэтому алгоритм разработан с возможностью возвращения на предыдущие этапы для внесения корректировок в случае, если полученные значения не решили полностью поставленные задачи организации.  Таким образом компания всегда будет стремиться к достижению поставленных целей.

В заключение можно отметить, что маркетинговые инструменты в формировании HR-бренда играют главную роль для достижения статуса успешной дельности компании. При построении HR-бренда менеджерам предприятия необходимо применять комплексный подход, придерживаясь разработанного алгоритма совершенствования HR-бренда организации.